近日，咸阳分公司贯彻落实省公司2024年度工作会议精神，持续深化落实“十心服务”专项行动，全力保障春节期间客户服务工作顺利开展。

分公司采用现场+视频形式组织市县两级客户服务相关人员召开专题会议，制定下发了《咸阳分公司春节期间客户服务保障工作方案》，成立了“客户服务保障联络协调小组”，要求各级单位组织客服人员严格落实服务规范，严格落实“首问负责制”，保障客户服务需求及时响应，有效提升客户服务感知度，确保圆满完成春节期间客户服务保障工作。